Adobe製品（アカデミック版）へのよくある質問と回答
教育機関向けプログラムについて
Q：教育機関向け販売プログラムの価格はいくらですか？
A：ライセンスやライセンス製品用のインストールメディア等の価格は、オープンプライスです。販売価格はお問い合わせください。
Q：ライセンスやライセンス製品用のインストールメディア、ユーザガイドなどは、どこから購入できるのですか？
A：弊社にてお見積もりをいたしますので、お気軽にお問い合わせください。
Q：学生・教職員個人(アカデミック)版の導入時には何が必要ですか？
A：2009年10月に発売された学生・教職員個人(アカデミック)版は事前に申請書の提出が不要となりました。
お客様自身が購入対象かどうかをお調べ下さい。
http://aad.i-office.ne.jp/academic/index.html
購入対象の方は以下ラインナップより商品をご選択後、ご注文のお手続きにお進み下さい。
http://tool-designers-garage.jp/adobe/education/students/package.html
Q：ライセンス製品用のインストールメディアやユーザガイドは入手できるのですか？
A：はい。有償でお客様の必要数だけお求めいただけます。TLP・CLPは、使用許諾ライセンス数を超えない範囲でいつでも買い足すことができます。学生・教職員個人(アカデミック)版製品の場合は、インストールメディアとユーザガイドが1セットになったパッケージ製品のため、オーダーはできません。
Q：インストールメディアは必ず購入しなければいけませんか？
A：CS4より、サイレントインストール方式が採用され、パッケージとライセンスのメディアは共通となりました。新規パッケージ製品であれば、パッケージのインストールメディアをTLP・CLPのライセンスで使用することが可能となります。
また、新しいAdobe Volume licence(AVL)より、ライセンスでお申込頂ければLMSサイトより購入のインストールデータを無償でダウンロード出来るESDに対応しました。
ライセンスプログラム全般
ライセンスプログラムの内容について
Q：購入できる製品は何ですか？
A：一般向けの製品と違い、一部ラインナップが変更になります。くわしくは弊社までお問い合わせください。
最新の対象製品はアドビWebサイト、または弊社までお問い合わせください。
Q：マルチプラットフォームに対応していますか？
A：はい、対応しています。Windows、Macintoshプラットフォームのみで、ご使用はどちらか一方をお選びください。また、Boot Campなどを使用して1台のマシンに2コピーをインストールして使用される場合は、Windows用、Macintosh用に2ライセンスが必要となります。
Q：Windows版からMacintosh版へのクロスアップグレードは可能ですか？
A：はい、可能です。特に明記のない限り、クロスアップグレードはWindowsとMacintosh間のみに限られます。
Q：マルチランゲージに対応していますか？
A：一部の製品は対応しておりますが、多くの製品は日本語版または英語版のどちらかになります。複数言語をご使用される場合には、言語ごとにライセンスをご購入いただく必要があります。
Q：価格レベル（ディスカウントレベル）とは何ですか？
A：製品ごとに得られるポイントが設定されており、ご注文製品の合計ポイント数で1本あたりの価格レベルを決定します。教育機関向けのポイント表は以下より確認が可能です
ご購入方法、インストールメディア
ご購入方法について
Q：製品の価格について問い合わせや、ライセンスの購入の申し込み方法は？
A：アドビ認定販売店の当社が承ります。
Q：TLP・CLPを注文するには、何か特別な手続きは必要ですか？
A：TLPにつきましては特別な手続きが不要です。CLPについてはアドビとの間で契約書の締結が必要になりますので、契約書に定めた各種条件に同意頂く必要がございます。詳しくは下記よりご確認ください。
Q：CLPを契約するにはどのようにすればよいですか？
A：弊社Webサイトよりご相談いただき、ご購入計画を立案いたします。お見積書を発行いたしますので、その際にアドビとの契約締結を行います。初回契約時の納期には3週間～1ヶ月ほどいただいております。
インストールメディアについて
Q：Macintosh・Windows共通ですか？
A：インストールメディアのDVD-ROM（一部CD-ROM）は、Windows版、Macintosh版をご用意しておりますが、製品によっては共通のものもあります。
Q：インストールメディアは必ず購入しなければいけませんか？
A：いいえ、ESD（ダウンロードメディア）を利用すれば無償です。
Q：ESDとは何でしょうか？
A：ESDとは、Electronic Software Downloadの略で、LWSより直接ソフトウェアをダウンロードすることが可能です。
Q：ESDは、どのような手順でダウンロードするのですか？
A：手順は下の通りです。
1. LWSにアクセスしていただくと、トップページに「アドビソフトウェアとダウンロード」と表示されています。
2. クリックするとご購入いただいた製品がダウンロードできます。
※ダウングレードをした場合の過去バージョンのESDはライセンスお見積もりサイトでは購入できません。
詳しくは弊社までお問い合わせください。
Q：古いバージョンのESDをTLPで購入できますか？
A：古いバージョンのインストールファイルをTLPにて購入する際には事前にダウングレード申請が必要です。ダウングレードするには最新バージョンのライセンスを購入し、ダウングレード申請を行ってから再度弊社へESDをご注文ください。
追加購入について
Q：TLPの追加ライセンスの購入の手続きを教えてください。
A：追加の場合も、ライセンス見積もりサイトよりお見積もり頂いた後、ご注文の手続きをしてください。
その後、お客様情報入力欄が出てまいりますので、2から始まる8桁のTLPユーザーID（AdobeエンドユーザーID）を入力してください。
※TLPユーザーIDがご不明な場合は、弊社までお問い合わせください。
Q：CLPの追加ライセンスの購入の手続きを教えてください。
A：追加製品名、必要数等をCLP契約番号をご準備いただき、弊社までお問い合わせください。
Q：TLPでライセンスを所有していますが、ユーザIDがわかりません。再発行は可能ですか？
A：新たにユーザIDを発行する事が可能ですが、IDが新たに発行されると、所有されている製品でご使用のシリアルとは別のシリアルが発行されます。
なお、IDを忘れてしまった場合、前回ご注文時のE-mailアドレスを使用すれば同じIDに紐付ける事が可能です。
※前回ご注文時のE-mailアドレスがご不明な場合は、コンタクトセンターへお問い合わせください。
Q：ユーザIDがわかりません。調べてもらうことはできますか？
A：その製品をご購入の販売会社もしくは、ご購入時の管理担当者の方からアドビのライセンスコールセンターにご相談ください。
Q：TLPで追加導入する場合、何本からオーダーできますか？
A：追加導入の場合も、合計が1ポイント以上であれば必要なライセンス数をお求めいただけます。
Q：ユーザガイド、インストール用メディアを追加でオーダーする場合の手続きは？
A：それぞれのプログラムの契約番号（TLPユーザID、CLP契約番号）をご準備の上、弊社までお問い合わせください。
ライセンス証書、シリアルナンバー、Licensing Web Site（AOOユーザ用Webページ）
Licensing Web Site（AOOユーザ用Webページ）について
Q：アドビ オープン オプションズ ライセンスユーザ用Webサイトとは何ですか？
A：ライセンスユーザ向けの専用ページ（LWS）。シリアル番号・ライセンス証書（TLPのみ）・ESDのダウンロード・購買情報等の確認にご利用いただけます。TLP・CLPでのご購入時にご記入いただいたE-mailにお送りしております、LWSへのログインIDとパスワードをご準備の上ご利用ください。
ライセンス証書及びシリアルナンバーについて
Q：ライセンス証書及びシリアルナンバーの確認方法は？
A：LWSにて、ライセンス証書・ご契約内容・シリアル番号等がご確認いただけます。CLPの場合、ライセンス証書は発行されませんが、シリアル番号・ライセンスの保有本数はご照会いただけます。
Q：証書を確認するためのメールが届きません。
A：アドビから送られるメールはhtml形式のメールとなります。
お使いのメーラーの設定を確認し、直接アドビ ライセンス コール センターへお問い合わせください。
